• ورود به حساب کاربری
  • مقالات
    • افزایش عملکرد
    • مهارت کلامی
    • مهارت ارتباط موثر
  • محصولات
  • ویدیوها
  • تماس با ما
  • درباره ما
منو
  • مقالات
    • افزایش عملکرد
    • مهارت کلامی
    • مهارت ارتباط موثر
  • محصولات
  • ویدیوها
  • تماس با ما
  • درباره ما
مدیریت تعارض محمد وفایی
حالت مطالعه

مفهوم تعارض ازجمله مفاهیم بسیار بحث‌برانگیز است. روان‌شناسان و جامعه‌شناسان تعاریف متنوعی از این مفهوم ارائه داده‌اند. تعارض در برخی منابع به‌عنوان نوعی رفتار انسدادی و در پاره‌ای دیگر از موارد به‌عنوان مغایرت اهداف تعریف شده است. این مفهوم را به‌گونه‌‌ی دیگری نیز می‌توان تعریف کرد: «تعارض فرایندی است که به‌‌موجب نوع خاصی از ادراک (خواه واقعی یا غیرواقعی) منجر به ایجاد اختلال در توازن و ثبات مطلوب در یک جهان به‌هم‌وابسته می‌شود».

تعریف تعارض | جیمز مارچ

هر شکلی از اختلاف نظر و نگرش
که باعث شود در یک گروه (دو نفره یا چند نفره)
نتوانید با روش‌های عادی و استاندارد
به تصمیم‌گیری و توافق برسید،
و یا در رسیدن به خواسته‌هایتان شکست بخورید،
یک تعارض محسوب می‌شود.

 

 

نشانه‌های رفتاری تعارض

صِرف این‌که نظر شما دربارهٔ یک موضوع با نظر دوست‌تان تفاوت دارد، به این معنا نیست که تعارض به وجود آمده است.

«اختلاف‌نظر» و «تفاوت نگرش» زمانی به یک تعارض تبدیل می‌شود که نشانه‌های رفتاری این اختلاف‌ها به تدریج دیده شود و به چشم بیاید.

به مثال زیر توجه کنید:

 

مهرداد معتقد است که برای کسب درآمد بیشتر بهتر است او و همسرش به شهر دیگری مهاجرت کرده و در آن‌جا زندگی کنند. اما مریم، همسر مهرداد، بر این باور است که با مهاجرت به شهر جدید، شغل و ارتباطات خود را از دست خواهد داد.

مهرداد و مریم گاهی در این باره با هم گفتگو می‌کنند. اما هم‌چنان جریان عادی زندگی‌شان برقرار است.

در این وضعیت، با وجودی که اختلاف‌نظر وجود دارد،‌ هنوز نمی‌توان گفت تعارض به وجود آمده است. وقتی می‌توانیم از تعارض حرف بزنیم که نشانه‌های رفتاریِ بیشتری مشاهده شوند. مثلاً:

مریم پیشنهاد می‌دهد وسیلهٔ جدیدی برای خانه بخرند. اما مهرداد بهانه‌تراشی می‌کند و می‌گوید: ما محدودیت مالی داریم و نمی‌توانیم خرید کنیم. حتی ممکن است مهرداد یک گام جلوتر برود و صریحاً بگوید: «اگر الان جابه‌جا شده بودیم و در فلان شهر بودیم، هزینهٔ زندگی‌مان کمتر بود و می‌توانستیم این خرید را به سادگی انجام دهیم.»

مهرداد به مریم پیشنهاد می‌کند که آخر هفته با هم به دیدار پدر و مادر مهرداد بروند. مریم می‌گوید: «همین دو هفته پیش آن‌جا بودیم. فکر کن الان مهاجرت کرده‌ایم و تا آخر ماه بعد نمی‌توانی مرخصی بگیری و به دیدن پدر و مادرت بروی.»

مهرداد به شکلی افراطی از ترافیک روزانه گله می‌کند و در خانه اخلاق بدی دارد. او مدام به مریم یادآوری می‌کند که اگر در فلان شهر بودیم، ترافیک بسیار کمتر بود و این‌قدر اذیت نمی‌شدم.

 

نظرات

قوانین ثبت دیدگاه

لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت :

۳۹۵هزار تومان

امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
۳۹۵هزار تومان
142 دقیقه
۹ درس
۱۳۰ مگا بایت
روش دریافت: دانلود فایل صوتی
محمد وفایی
محمد وفایی
بیزینس کوچ حرفه‌ای - دکترای کسب و کار DBA

دسته: دانلودی، #مذاکره_متقاعدسازی
مجوزهای فعالیت
logo-samandehi

آخرین مطالب منتشر شده

5 عادت افراد موفق که باعث خوشبختی آنها می‌شود

ترک تنبلی در 30 ثانیه با تکنیک 555

تست موفقیت در آینده

داستان جایزه نوبل

چگونه به خودمان دروغ نگوییم

درد حسرت یا درد انضباط

ارتباط با ما
09030655260
02177449772
info@mohammadvafaei.ir
Youtube Telegram Instagram M-icon-aparat
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • قوانین و مقررات
  • سبد خرید
منو
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • قوانین و مقررات
  • سبد خرید
ورود ×
رمز عبور را فراموش کرده اید؟
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:90)
برگشت به ورود

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:90)
برگشت به ورود
  • (+98) ایران